מענה מיידי, בכל שעה
עונה תוך שניות, גם בלילה, בסוף השבוע ובחגים. אף לקוח לא מחכה עד הבוקר.
סוכן שירות לקוחות AI, שעונה בוואטסאפ 24/7
לקוחות שואלים את אותן שאלות שוב ושוב, ומצפים לתשובה עכשיו. סוכן שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית עונה להם מיד בוואטסאפ, בעברית רגילה, ומעביר אליכם רק את מה שבאמת צריך אתכם.
שבוע ניסיון חינם. מבטלים בכל שלב.
מה זה סוכן שירות לקוחות מבוסס AI
סוכן שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית הוא נציג דיגיטלי שעונה ללקוחות שלכם בוואטסאפ. מאחוריו עובד מודל שפה מתקדם, אותה טכנולוגיה שמאחורי ChatGPT ו-Claude, ואנחנו מלמדים אותו את העסק שלכם: מה אתם מוכרים, כמה זה עולה, מה המדיניות ומה לקוחות שואלים.
בניגוד לבוט עם תפריט כפתורים, הוא מבין הודעות חופשיות כמו "הזמנתי ביום ראשון ועוד לא הגיע, מה קורה?", זוכר מה נאמר קודם בשיחה ועונה כמו נציג. מה שהוא לא יודע, או מה שדורש החלטה שלכם, הוא מעביר אליכם עם סיכום מסודר.
גם טובי, שעונה לכם כשאתם לוחצים על הכפתור באתר הזה, הוא סוכן כזה.
מה הסוכן עושה בשבילכם
שאלות שחוזרות
מחירים, שעות, משלוחים, החזרות ואחריות. כל מה שאתם עונים עליו עשר פעמים ביום.
העברה לנציג
פנייה מורכבת, לקוח כועס או בקשה מיוחדת עוברים אליכם, עם סיכום של השיחה.
סיכום פניות
אתם מקבלים תמונה של מה לקוחות שואלים, ומה כדאי לשפר באתר או במוצר.
סוכן AI מול בוט תפריט ומוקד טלפוני
- בוט תפריט שולח "הקישו 1 למחירים". לקוח שכותב שאלה משלו נתקע. סוכן AI מבין את השאלה כמו שהיא נכתבה.
- מוקד אנושי עובד בשעות מסוימות ועולה לפי שעות עבודה. סוכן AI עובד כל הזמן, ונציג נכנס רק כשבאמת צריך אותו.
- תשובות שמורות בוואטסאפ ביזנס חוסכות הקלדה, אבל מישהו עדיין צריך לקרוא כל הודעה ולבחור תשובה. סוכן AI עושה את זה לבד.
רוצים להעמיק? קראו את המדריך סוכן AI או צ'טבוט: מה ההבדל.
למי זה מתאים
חנויות אונליין
שאלות על מידות, משלוחים, החזרות ומלאי, לפני ואחרי הרכישה.
נותני שירות
טכנאים, מוסכים, משרדים ובעלי מקצוע. הסוכן מסביר, אוסף פרטים ומתאם.
מסעדות ובתי קפה
תפריט, שעות, הזמנת מקום ושאלות על משלוחים.
קליניקות ומטפלים
תורים, תזכורות ושאלות מנהלתיות. סוכן AI לקליניקות
איך מתחילים
מדברים עם טובי
כותבים לטובי בוואטסאפ מה לקוחות שואלים אתכם ומה הייתם רוצים שייענה לבד. כמה הודעות, בלי טפסים.
מקבלים הצעה מותאמת
טובי יתאם לכם שיחת אפיון קצרה עם נציג, ושם תקבלו הצעה מותאמת.
שבוע ניסיון חינם
אנחנו בונים, מלמדים את הסוכן את העסק, מחברים לוואטסאפ ומפעילים. מתחילים בשבוע ניסיון חינם, ומבטלים בכל שלב.
שאלות נפוצות
לא מצאתם תשובה? טובי עונה על הכול בוואטסאפ.
כמה עולה סוכן שירות לקוחות?
כל סוכן נבנה לפי מה שהוא צריך לעשות, ולכן המחיר נקבע אישית. מספרים לטובי מה אתם צריכים, וטובי יתאם לכם שיחת אפיון קצרה עם נציג, ושם תקבלו הצעה מותאמת. מתחילים בשבוע ניסיון חינם.
מה קורה כשהסוכן לא יודע את התשובה?
הוא לא מנחש. הוא אומר ללקוח שהפנייה עוברת לנציג, אוסף את הפרטים ושולח לכם סיכום, כדי שתוכלו לחזור ללקוח בלי לשאול הכול מחדש.
מאיפה הסוכן יודע מה לענות?
מהמידע שאתם נותנים לו: שאלות נפוצות, מחירים, שעות, מדיניות החזרות ומשלוחים, וכל מה שלקוחות שואלים. אפשר לעדכן את המידע בכל שלב.
זה עובד על המספר הקיים של העסק?
הסוכן עובד על מספר וואטסאפ. בשיחת האפיון בודקים יחד אם לחבר אותו למספר קיים או למספר ייעודי, ומה מתאים לעסק שלכם.
הסוכן עונה גם באנגלית?
כן. הסוכן מדבר עברית ואנגלית, ועונה ללקוח בשפה שבה הוא כתב.
בוט שירות לקוחות לווצאפ, צ'אטבוט, סוכן AI: מה ההבדל?
כולם שמות לשירות שעונה ללקוחות בוואטסאפ (או ווצאפ, ווטסאפ). צ'אטבוט קלאסי עובד עם תפריט כפתורים ותשובות קבועות. סוכן שירות לקוחות מבוסס AI מבין הודעות חופשיות, זוכר את השיחה ועונה כמו נציג.
ספרו לטובי מה אתם צריכים
כמה הודעות בוואטסאפ, וטובי יתאם לכם שיחת אפיון קצרה עם נציג, ושם תקבלו הצעה מותאמת. מתחילים בשבוע ניסיון חינם, ומבטלים בכל שלב.
התחילו שיחה עם טובי